BTK’dan önemli düzenleme: Sabit internet taşıma işlemi dijitalleşiyor!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit genişbant internet hizmetlerinde operatör değişikliği sürecini dijitalleştirdi. Yeni düzenlemeyle birlikte bu işlem tamamen e-Devlet üzerinden yapılacak.

YENİ SİSTEM NASIL İŞLEYECEK?

Aboneler, yeni operatöre başvurduklarında süreç otomatik olarak başlayacak. Başvuru sonrası aboneye bir bilgilendirme SMS’i gönderilecek. Bu mesajdan en az 1 saat sonra, işlem detayları e-Devlet Kapısı üzerinden erişime açılacak. Abone, kimlik doğrulaması yaparak talebini dijital olarak onaylayacak.

Onay işlemiyle birlikte PAdES-LTV formatında dijital işlem belgesi oluşturulacak ve tüm süreç bu belge üzerinden ilerleyecek. Kurumsal aboneler için ise vergi levhası, imza sirküleri ve vekaletname gibi ek belgelerin sisteme yüklenmesi gerekecek.

ÖNEMLİ YENİLİKLER VE KURALLARONAY SÜRELERİ SINIRLI

Eski operatör (verici) en geç 48 saat içinde onay veya ret bildirecek. Onay vermediği takdirde altyapı sağlayıcı otomatik onay verebilecek. Yeni operatör (alıcı) ise 7 gün içinde onayını tamamlayacak, aksi halde başvuru otomatik iptal edilecek.

İNTERNET KESİNTİSİ OLMAYACAK: Hizmet sürekliliği sağlanacak. Geçiş anında yeni operatör devreye girecek, abone internetten mahrum kalmayacak.

VAZGEÇİRME YASAĞI: Eski operatör, aboneyi arayarak veya mesaj göndererek vazgeçirmeye yönelik herhangi bir iletişimde bulunamayacak.

OTOMATİK RET MEKANİZMALARI: Son 30 gün içinde değişiklik yapılmışsa, yılda 4’ten fazla değişiklik talep edilmişse, devam eden başka bir işlem varsa veya hizmet numarası uyuşmazlığı durumunda başvuru otomatik reddedilecek. Ret durumunda açık gerekçe bildirilecek.

BİLGİLENDİRME: Geçiş veya iptal durumunda aboneye 24 saat içinde SMS gönderilecek.

Aynı altyapı üzerinden sunulan hizmetler için geçerli olan bu düzenleme, altyapı değişikliği gerektiren durumları kapsamıyor.