Yeni abone numarası krizi! DEPSAŞ'a tepki yağdı!

Dicle Elektrik Perakende Satış AŞ (DEPSAŞ Enerji), gerçekleştirdiği sistem güncellemesinin ardından eski abone numaralarının yerine yeni abone numaralarının kullanılacağını duyurdu. Ancak yeni sisteme geçiş sürecinde yaşanan aksaklıklar, çok sayıda vatandaşı mağdur etti.

BİRDEN FAZLA ABONESİ OLANLAR MAĞDUR

Birden fazla elektrik aboneliği bulunan bazı vatandaşlara SMS yoluyla yalnızca tek bir yeni abone numarası gönderildi. Bazı aboneler ise kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve yeni abone numaralarını öğrenemedikleri için elektrik faturalarını ödeyemediklerini belirtti.

FATURALAR ÖDENEMEDİ, ELEKTRİKLER KESİLDİ

Yeni abone numaralarını bilmedikleri için faturalarını ödeyemeyen bazı vatandaşların elektrikleri kesilirken, çok sayıda abone yaşadıkları mağduriyet nedeniyle duruma tepki gösterdi. Vatandaşlar, sistem değişikliğinin önceden yeterince duyurulmamasının ciddi sorunlara yol açtığını ifade etti.

HASTA VE YAŞLILAR TEPKİ GÖSTERDİ

Hasta ve yaşlı vatandaşlar, kendilerine danışılmadan yapılan değişikliğin günlük yaşamlarını olumsuz etkilediğini belirtti. Mağdur vatandaşlar, "Faturamızı ödeyemedik, elektrik kesilir korkusuyla bu halimizle yollara düştük" diyerek yaşadıkları sıkıntıyı dile getirdi.

"ÖNCEDEN BİLGİLENDİRME YAPILMALIYDI"

Vatandaşlar, dijital çağda böylesine önemli bir sistem değişikliğinin önceden yeterli bilgilendirme yapılmadan hayata geçirilmesini eleştirdi. Değişikliğin gerekçesini öğrenemediklerini ifade eden aboneler, yeni abone numaralarına ulaşamadıkları için fatura borçlarını ödeyemediklerini belirterek yetkililerden sorunun bir an önce çözülmesini ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini istedi.