Konutlardaki eksiklilerle ilgili şikayetler rekor kırdı!

Konut inşaat firmalarına yönelik tüketici şikayetlerinde dikkat çekici bir artış yaşandı.

Şikayetvar verilerine göre, 2026'nın aynı döneminde konut inşaat firmaları kategorisinde yapılan şikayet sayısı, geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 127 arttı.

Verilere göre, 2025'in aynı döneminde bin 482 olan şikayet sayısı, 2026'da 3 bin 363'e yükseldi. Böylece platforma iletilen şikayet sayısı bir yılda bin 881 artış gösterdi.

EN ÇOK HANGİ KONULAR

Platforma ulaşan başvurular incelendiğinde, tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunlar şu şekilde sıralandı:

Konut tesliminin gecikmesi, eksik veya ayıplı işçilik, tapu devrinin yapılmaması ya da gecikmesi, inşaatın durması veya yarım kalması, firmaya ulaşamama ve muhatap bulamama, cayma veya sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması, sözleşmede yer almayan ek ücret talepleri, projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi, teslim sonrasında ortaya çıkan kusurların giderilmemesi, gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi, şikayetlerden öne çıkan örnekler.

Platforma iletilen şikayetlerde, teslim sürelerinin yıllarca uzadığı, projelerin tamamlanmadığı ve tüketicilerin maddi kayıplar yaşadığı ifade edildi.

Bir tüketici, 2022 yılında imzaladığı sözleşmeye göre konutun 2024 yılında teslim edilmesinin taahhüt edildiğini ancak 2026 yılına gelinmesine rağmen inşaatın hâlâ tamamlanmadığını belirtti.

Başka bir tüketici ise nisan ayında teslim edilmesi gereken dairesine ancak yıl sonunda taşınabildiğini, teslim edilen konutun eksiklerle dolu olduğunu ve işçilik kalitesinin beklentilerin çok altında kaldığını aktardı.

Bir başka şikâyette, teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle sözleşmenin feshedildiği ve ödenen 2,5 milyon TL'nin iadesinin talep edildiği, ancak yapılan başvurulara rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alınamadığı ifade edildi.

Tüketiciler ayrıca sözleşmede yer almamasına rağmen yüksek tutarlı ek ödeme talepleriyle karşılaştıklarını da dile getirdi. Bir şikâyette, önce 1 milyon TL, ardından 500 bin TL ek ödeme talep edildiği, tüketicinin ise sözleşme dışındaki bu talebi kabul etmediği belirtildi.

Tapu teslimindeki gecikmeler de öne çıkan sorunlar arasında yer aldı. Bir tüketici, 2021 yılında satın aldığı dairenin iskânının alınmasına ve bazı dairelerin tapularının teslim edilmesine rağmen kendi tapusunun yaklaşık bir buçuk yıldır verilmediğini ifade etti.